Términos y condiciones

1.1 Servicio

DaxCloud es una plataforma SaaS de punto de venta (POS) multi-tenant accesible mediante navegador web y aplicaciones móviles.

1.2 Tenant

Cada empresa u organización que crea una cuenta en DaxCloud constituye un "tenant" con su propio espacio aislado de datos, configuración y usuarios.

1.3 Usuario

Cualquier persona que accede al sistema bajo las credenciales de un tenant, ya sea como administrador, gerente o cajero.

1.4 Datos

Toda información ingresada al sistema incluyendo productos, ventas, inventario, usuarios y configuraciones propias del tenant.

2.1 Elegibilidad

Para usar DaxCloud debes tener al menos 18 años de edad y capacidad legal para celebrar contratos en tu jurisdicción.

2.2 Registro

Al registrarte eres responsable de proporcionar información veraz, completa y actualizada. Un ID de negocio no puede transferirse una vez creado.

2.3 Uso aceptable

Te comprometes a usar el servicio únicamente para fines comerciales legítimos. Está prohibido usarlo para actividades ilegales o que violen derechos de terceros.

2.4 Seguridad de cuenta

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales. Debes notificarnos inmediatamente ante cualquier uso no autorizado.

3.1 Planes disponibles

DaxCloud ofrece tres planes: Starter ($29/mes), Growth ($69/mes) y Scale ($149/mes). Precios en dólares estadounidenses (USD).

3.2 Período de prueba

Todos los planes incluyen 14 días de prueba gratuita sin requerir tarjeta de crédito. Al finalizar, deberás suscribirte para continuar.

3.3 Facturación

Los planes se facturan mensualmente de forma anticipada, el mismo día de cada mes desde el inicio de tu suscripción.

3.4 Cancelación

Puedes cancelar en cualquier momento desde Configuración → Plan. La cancelación es efectiva al final del período actual.

3.5 Reembolsos

No ofrecemos reembolsos por períodos parciales. El servicio permanece activo hasta la fecha de renovación tras cancelar.

4.1 Tus datos son tuyos

Todos los datos que ingresas son de tu exclusiva propiedad. DaxCloud no vende, cede ni comparte tus datos con terceros sin tu consentimiento.

4.2 Exportación

Tienes derecho a exportar tus datos en cualquier momento. Los planes Growth y Scale incluyen exportación ilimitada en formato Excel.

4.3 Eliminación

Al cancelar tu cuenta, tus datos se eliminan de nuestros servidores dentro de los 30 días siguientes a la solicitud.

5.1 Uptime objetivo

Nos comprometemos a mantener una disponibilidad del 99.5% mensual. El plan Scale incluye SLA con garantía del 99.9%.

5.2 Mantenimiento

Realizamos mantenimientos en horarios de menor tráfico. Te notificaremos con al menos 24 horas de anticipación.

5.3 Limitaciones

No nos hacemos responsables de interrupciones causadas por factores externos como fallas de internet o ataques de terceros.

6.1 Uso comercial

DaxCloud es una herramienta de gestión. No somos responsables de decisiones comerciales tomadas en base a los datos del sistema.

6.2 Pérdida de datos

Implementamos copias de seguridad automáticas, pero recomendamos exportaciones periódicas como respaldo adicional.

6.3 Monto máximo

Nuestra responsabilidad total no excederá el monto pagado por el servicio en los últimos 3 meses.

7.1 Cambios en el servicio

Podemos modificar, suspender o descontinuar cualquier aspecto del servicio con previo aviso de 30 días.

7.2 Cambios en los términos

Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. El uso continuado del servicio implica la aceptación.

8.1 Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica. Disputas serán resueltas en los tribunales de San José.

8.2 Contacto

Para consultas legales contáctanos en legal@jacana-dev.com o a través del portal de soporte en jacana-dev.com.