Política de privacidad

Datos de registro

Al crear tu cuenta recopilamos: nombre completo, correo electrónico, nombre del negocio, país, industria y contraseña (almacenada con hash bcrypt, nunca en texto plano).

Datos operativos

Los datos que ingresas al usar DaxCloud: productos, precios, inventario, ventas, clientes, sucursales y usuarios. Estos datos son de tu propiedad exclusiva.

Datos de uso

Información técnica sobre cómo usas el sistema: páginas visitadas, funciones utilizadas, errores encontrados. Usamos esta información para mejorar el producto.

Datos de pago

Los pagos se procesan a través de Stripe. No almacenamos números de tarjeta completos — únicamente los últimos 4 dígitos y la marca de la tarjeta para referencia.

Prestación del servicio

Usamos tus datos para operar DaxCloud: autenticar usuarios, procesar transacciones, generar reportes y mantener el funcionamiento del sistema.

Comunicaciones

Te enviamos correos relacionados con tu cuenta: confirmaciones, alertas de seguridad, facturas y notificaciones que hayas activado. No enviamos publicidad sin tu consentimiento.

Mejora del producto

Analizamos patrones de uso de forma agregada y anónima para identificar áreas de mejora. Nunca analizamos el contenido específico de tus datos comerciales.

Cumplimiento legal

Podemos compartir información si así lo requiere una orden judicial o normativa aplicable, en cuyo caso te notificaremos previamente salvo prohibición legal expresa.

Ubicación de datos

Tus datos se almacenan en servidores ubicados en la región de América (AWS us-east-1 o equivalente). Para clientes europeos podemos ofrecer almacenamiento en la UE bajo solicitud.

Medidas de seguridad

Implementamos: encriptación TLS en tránsito, encriptación en reposo, backups automáticos diarios, control de acceso basado en roles, y monitoreo continuo de seguridad.

Acceso interno

El acceso a datos de producción está estrictamente limitado al personal técnico autorizado y únicamente para fines de soporte o mantenimiento, siempre con registro de auditoría.

Retención

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Tras la cancelación, los datos se eliminan definitivamente dentro de los 30 días siguientes a tu solicitud.

Derecho de acceso

Puedes solicitar en cualquier momento un informe completo de los datos que tenemos sobre tu cuenta y negocio.

Derecho de rectificación

Puedes corregir o actualizar tus datos directamente desde Configuración → Perfil y Configuración → Negocio.

Derecho de exportación

Puedes exportar todos tus datos en formato Excel desde Configuración → Datos y backups en cualquier momento.

Derecho de eliminación

Puedes solicitar la eliminación completa de tu cuenta y todos sus datos enviando un correo a privacidad@jacana-dev.com desde el correo registrado.

Derecho de oposición

Puedes desactivar comunicaciones de marketing en cualquier momento desde tu perfil o usando el enlace de baja en cualquier correo que te enviemos.

Cookies esenciales

Usamos cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sistema: sesión autenticada, preferencias de idioma y configuración de interfaz.

Cookies analíticas

Con tu consentimiento, usamos herramientas de análisis anónimo para entender cómo se usa el sistema. Puedes desactivar esto en la configuración de tu navegador.

Sin cookies de publicidad

No usamos cookies de seguimiento publicitario ni compartimos información con redes de anuncios. DaxCloud es libre de publicidad.

Stripe

Procesador de pagos. Está sujeto a su propia política de privacidad en stripe.com/privacy. Es certificado PCI-DSS nivel 1.

AWS

Infraestructura de servidores en la nube. Los datos se procesan bajo acuerdos de confidencialidad y cumplimiento GDPR.

Sin integraciones publicitarias

No integramos Facebook Pixel, Google Ads, ni ninguna herramienta de rastreo publicitario. Tus datos comerciales nunca alimentan sistemas de publicidad.

Responsable de datos

jacana-dev.com, San José, Costa Rica. Correo: privacidad@jacana-dev.com

Tiempo de respuesta

Respondemos solicitudes relacionadas con privacidad dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción.

Actualizaciones de esta política

Te notificaremos por correo electrónico con al menos 30 días de anticipación ante cambios sustanciales en esta política de privacidad.